قوانین و مقررات خرید از ایساتیس سرور(isatisserver.ir)

این قرارداد در خرداد ماه سال ۱۳۸۸ توسط کارگروه هاستینگ و IDC سازمان نظام صنفی رایانه تهیه و به تصویب شورای عالی انتظامی سازمان نظام صنفی رسیده است. یک نسخه از این قرارداد در آرشیو این شورا به ثبت رسیده است.

قوانين كلي خدمات و محصولات

۱ .تعاریف ۹ .محدوده استفاده از منابع ۱۷ .(backup) نسخه پشتیبان
۲ .هویت ۱۰ محتوا ۱۸ .شرایط و قوانین مالی
۳ .نحوه ارتباط طرفین باهم ۱۱ .مسئولیت خریدار ۱۹ .فورس ماژور
۴ .تغییرات ۱۲ .گارانتی ۲۰ .انقضاء و تمدید خدمات
۵ .تحویل خدمات ۱۳ .ضوابط خاص دامنه های ملی (.ir) و بین المللی ۲۱ .پذیرش مواد توافقنامه و ضوابط
۶ .امنیت ومحرمانگی ۱۴ .ضوابط خاص میزبانی ۲۲ .رویه حفاظت
۷ .مرجع قضاوت ۱۵ .ضوابط خاص اجاره سرور اختصاصی ۲۳ .خسارت و رفع مسئولیت
۸ .فعالیتهای غیر مجاز خریدار ۱۶ .سایر ضوابط خاص ۲۴ .سلب اختیار
    ۲۵ .روند برگرداندن کالا یا خدمات

۱- تعاریف

۱-۱ خریدار کسی است که به عنوان شخص حقیقی یا حقوقی اقدام به خرید و پرداخت هزینه سرویس می نماید.

۱-۲ سرویس : هر یک از خدمات ثبتی، نرم افزاری، فنی وارتباطی قابل ارائه توسط سرویس دهنده

۱-۳ پرتال کاربران : وب سایتی به آدرس https://isatisserver.ir/support که خریدار در آن جا حساب داشته و از طریق این حساب می تواند فهرست سرویسهای خود را مشاهده؛ آنها را تمدید نموده یا ارتقا دهد و مشخصات خریدار در آنجا ثبت شده و قابل ویرایش و بروز رسانی است.

۱-۴ پرتال پشتیبانی : وب سایتی به آدرس https://isatisserver.ir/support که کلیه مکاتبات الکترونیکی و ایمیلهای خریداران و سایر کاربران با سرویس دهنده در آن جا ثبت و از طریق شماره تیکت قابل پیگیری است.

۱-۵ تعرفه : فهرست کامل سرویس های قابل ارائه همراه با ویژگی ها ومحدودیتها وقیمتها به نحوی که خریدارکاملا آگاه گردد.

۱-۶ Spam (هرز نامه) : ارسال ایمیل به فردی بدون اینکه گیرنده بخواهد.

۱-۷ Spam Cop: وب سایت شناسائی ومقابله با Spam ( Spamcop.net )

۱-۸ IDC: مرکز خدمات داده ای اینترنت Internet Data Center

۱-۹ تحویل خدمات : ارائه شناسه یا کلمه عبور استفاده از سرویسهای خریداری شده ویا اعلام انجام سایر خدمات بر اساس فاکتور یا قرارداد بین خریدار و سرویس دهنده.

۱-۱۰ کاربر وب سایت : کلیه اشخاصی که از سراسر دنیا وب سایت خریدار را مشاهده و مرور می کنند.

۱-۱۱ منابع RAM: میزان استفاده از حافظ اصلی سرور یا سرورهایی که به وب سایت خریدار سرویس دهی می کنند بر حسب مگابایت، وقتی که کاربران آن سایت درحال استفاده ومشاهده آن سایت می باشند.

۱-۱۲ منابع CPU: میزان استفاده ازپردازنده سرور یا سرورهایی که به وب سایت خریدارسرویس دهی می کنند جهت پردازش درخواست ها واجرای کدهای دینامیک آن سایت نسبت به کل توان پردازنده سروربه صورت درصد وقتی که کاربران آن سایت در حال استفاده ومشاهده آن سایت می باشند.

۱-۱۳ Disk Space: میزان فضایی که برای ذخیره کلیه فایلهای خریدار اعم ازوب سایت ، ایمیلها ، پایگاه های داده و همچنین لاگهای آنها توسط یک وب سایت مصرف می گردد.

۱-۱۴ BandWidh: میزان رد وبدل اطلاعات بین کاربران وب سایت وسرورجهت نمایش و عملکرد یک وب سایت بر حسب مگابایت بر ثانیه. همچنین میزان ردوبدل اطلاعات بین دوسرور در صورتی که این اطلاعات به منظور سرویس دهی به کاربران آن وب سایت باشد.

۱-۱۵ DaraTransfer: میزان تجمعی رد وبدل اطلاعات بین کاربران وب سایت و سرور یا سرورهای سرویس دهنده به وب سایت خریدار بر حسب مگابایت در ۳۰ روز گذشته.

۱-۱۶ بالا بودن سرور: دردسترس بودن عمومی سرور در شبکه اینترنت در حداقل ۲ نقطه مختلف از دنیا بسته به سرویسهای مختلفی که روی یک سرور قراردارد باید پاسخ تستهای زیر مثبت باشد :

وب سرور ping :عمومی سرور یا پاسخ دهی سرور روی پورت ۸۰ ازطریق telnet.

ایمیل سرور ping :عمومی سرور یا پاسخ دهی سرور روی پورت ۲۵ یا ۱۱۰ازطریقtelnet .

دیتابیس سرور: پاسخ دهی سرور روی پورتms sql server وmy sql.

۱-۱۷ UPTime: نسبت میزان زمانی که کلیه سرویسهای سرویس دهنده به وب سایت خریدار درشبکه اینترنت بالا می باشند به کل مدت قرارداد سرویس دهی به درصد، در صورتی که وب سایت یا برخی از سرویسها به دلیل عدم رعایت بندهای این قرارداد به حالت تعلیق درآیند در این زمان محاسبه نمی شود .

۲- هویت

۲-۱ هویت سرویس دهنده : ایساتیس سرور که در این توافق نامه “سرویس دهنده” نامیده می شود.

۲-۲ هویت خریدار : خریدار شخصی حقیقی یا حقوقی است که مشخصات وی در پرتال کاربران و در بانک اطلاعات کاربران سرویس دهنده وجود دارد و سرویسهای خریداری شده تحت حساب وی مدیریت می شود.

۳-۲ در مورد خریداران با هویت شخص حقوقی، یک نفر نماینده تام الاختیار در پرتال کاربران معرفی می گردد. این نماینده نسبت به سرویس تهیه شده همانند خود شخص حقوقی اختیار تام دارد. وظیفه اعلام کتبی نماینده جدید در آینده بر عهده خریدار بوده و سرویس دهنده در صورت عدم دریافت اعلام کتبی، مسئولیتی نسبت به حقوق وعملکرد مالکیت ومسئولیت خریدار نخواهد داشت .

۴-۲ برای حفظ حقوق قانونی خریداران، کلیه خریداران موظف به ارائه اطلاعات هویتی خود شامل کپی شناسنامه ،کپی کارت ملی برای اشخاص حقیقی ودرخواست شخص حقوقی همراه با کپی روزنامه رسمی آخرین تغییرات، به سرویس دهنده می باشند. در صورتی که سرویس دهنده، هنگام تکمیل فرآیند خرید، و به جهت تسهیل وتسریع امور، اقدام به دریافت وکنترل این مدارک ننماید، پس از آن حق دریافت این مدارک همواره برای سرویس دهنده محفوظ بوده وبا عدم ارائه مدارک در زمان مقرر به سرویس دهنده، حقوق مالکیتی خریدار ملغی محسوب می شود و ضمنا عواقب اعلام ناصحیح اطلاعات، مستقیما بر عهده خریدار خواهد بود. سرویس دهنده مسئولیتی در قبال کنترل صحت امضاﺀ خریداران ونمایندگان آنها ندارد.

۵-۲ خریدار اذعان می نماید که کلیه اطلاعات هویتی ارائه شده و آدرسها وشماره تماس و امثالهم صحیح بوده و همواره در بروز نگه داشتن آنها در پرتال کاربران می کوشد. سرویس دهنده حق دارد هر زمان که نیاز به کنترل این اطلاعات داشته تصویر برابر اصل این اطلاعات را از خریدار دریافت نماید. سرویس دهنده حق دارد تا تکمیل اطلاعات صحیح و مستند نسبت به تعلیق سرویس اقدام نماید.

۶-۲ مالکیت سرویس و کلیه مسئولیتها و حقوق مرتبط با آن، بر عهده خریدار ویا نماینده خریدار هریک به تنهائی می باشد.

۷-۲ در صورتی که به درخواست مشتری و در راستای کاهش هزینه ویا بهبود کیفی خدمات نگهداری و تمدید، به جای مشخصات خریدار مشخصات سرویس دهنده ارائه کننده خدمات، ثبت شده باشد همچنان مالکیت و کلیه حقوق و مسئولیتهای قانونی بر عهده خریدار خواهد بود.

۳- نحوه ارتباط طرفین با هم

۱-۳ روش ارتباطی مستند سرویس دهنده با خریدار، آدرس ایمیل خریدار و پاسخ به تیکت های پرتال پشتیبانی که در حساب کاربری وی در پرتال کاربران ثبت شده است، خواهد بود.

۲-۳ روش ارتباطی مستند خریدار با سرویس دهنده، ثبت تیکت در پرتال پشتیبانی با دریافت شماره پیگیری تیکت و یا ارسال نامه و دریافت رسید کتبی از سرویس دهنده خواهد بود.

۳-۳ استفاده از ایمیل توسط خریدار برای تسهیل انجام کار مقدوراست ولی روش مستند در موارد شبهه انگیزبرای خریدار محسوب نمی گردد.

۴-۳ سرویس دهنده مسئولیتی نسبت به تبعات وخسارات وارد بر خریداری که اطلاعات تماس تغییر یافته خود را از طرق معتبر به اطلاع سرویس دهنده نرسانده است ندارد.

۴- تغییرات

۱-۴تغییرات در توافقنامه

۱-۱-۴ تغییرات توافقنامه : توافقنامه استفاده از خدمات سرویس دهنده، تابعی است از قوانین جمهوری اسلامی ایران وسایر قوانین بین المللی و توافقات مجامع بین المللی ناظر بر سرویسهای قابل ارائه سرویس دهنده، و از آنجا که این قوانین و توافقات در سطح کشور و بین الملل به طور آنلاین وماهانه امکان تغییر دارند، سرویس دهنده حق تغییرات آتی در توافقنامه را بر خود محفوظ می داند ونسخه توافقنامه بروز شده را از طریق لینک به صفحه توافقنامه در وب سایت سرویس دهنده در دسترس عموم خواهد بود. ضمنا سرویس دهنده مسئولیتی نسبت به اطلاع رسانی نفر به نفر درخصوص تغییرات احتمالی نداشته وخریدار می بایست موارد را در هنگام نیاز با مراجعه به وب سایت سرویس دهنده کنترل نماید.

۲-۱-۴ توافق نامه با تغییر در قوانین جمهوری اسلامی، و تغییر در قوانیین تجارت الکترونیک ایران ممکن است تغییر کند، با هر تغییر، مراتب به صورت email موجود در پرتال کاربران و همچنین قسمت اخبار سایت https://isatisserver.ir/support به کاربران اطلاع رسانی خواهد شد. در صورتی که کاربر پس از ۱ هفته اقدام به فسخ قرار داد خود ننماید، به منزله پذیرش قوانین جدید خواهد بود.

۲-۴ تغییر تعرفه :

۱-۲-۴ در صورت تغییر تعرفه درحین استفاده از سرویس، خریدار در صورت تمایل به ارتقا در سرویس فعلی خود موظف به رعایت قیمتهای جدید خواهد بود . لیکن خدمات خریداری شده با تعرفه قبلی تا پایان دوره آن ارائه می گردد.

۲-۲-۴ هزینه های کارشناسی نیروی فنی ویا سایر خدماتی که درهنگام استفاده از یک سرویس اولیه خریداری شده مورد نیاز واقع می گردد تابع تعرفه روز درخواست جدید خریدار می باشد .

۳-۲-۴ ارتقاﺀ سرویس میزبانی از یک سرویس به سرویس بالاتر( از همان نوع) انجام می گیرد و روش محاسبه هزینه آن به این صورت است که میزان استفاده کاربر از خدمات فعلی به صورت ماه شمار محاسبه شده و از مبلغ پرداختی وی کسر می شود، باقی مانه به عنوان اعتبار، به حساب وی افزوده خواهد شد. هزینه سرویس جدید با تعرفه های موجود در سایت از حساب کاربری وی کسر خواهد شد..

۴-۲-۴ سرویسهای خریدار تنزل داده نمی شود .

۵-۲-۴ تنزل سرویس تنها در هنگام تمدید قابل انجام است.

۶-۲-۴ تغییرات تعرفه از طریق وب سایت منعکس شده وخریدار موظف به تبعیت از آن برای سفارشات جدید می باشد مگر اینکه پیش فاکتور مهلت داری در اختیار باشد که مهلت اعتبار آن به پایان نرسیده باشد.

۳-۴ تغییرات فنی : سرویس دهنده برای بهبود کیفیت خدمات حق انجام تغییرات فنی، سخت افزاری، نرم افزاری یا شبکه ای را در سرویسهای ارائه شده دارد. در مورد تغییراتی که سرویس خریدار را تحت تاثیر قرار می دهد سرویس دهنده موظف است از یک روز تا یک ماه قبل از اعمال تغییرات ، از طریق وب سایت سرویس دهنده، پرتال کاربران یا پرتال پشتیبانی ویا ارسال خبر نامه به آدرس Email خریداران اطلاع رسانی نماید. خریدار موظف است خود را با این تغییرات سازگار نماید.

هرگاه به دلیل موارد ضروری، سرویس دهنده امکان اطلاع رسانی را از دست بدهد ویا فوریتهای فنی وی را ناچار به این امر نماید، مسئولیتی برای اطلاع رسانی زمان ونحوه تغییرات نخواهد داشت ضمنا خریدار به سرویس دهنده وکالت می دهد تا درزمان مورد نیاز در جهت بهبود سطح کیفی سرویس، اقدام به انجام فعالیتهای سخت افزاری و نرم افزاری روی سرورهای اختصاصی و سرویسهای میزبانی آن نماید.

۴-۴ تغییر مالکیت

تغییر مالکیت سرویس از طریق درخواست کتبی خریدار یا نماینده وی ویا ارسال ایمیل درخواست مذکور از طریق آدرس ایمیل موجود در حساب کاربری در پرتال کاربران انجام می گردد.

۱-۴-۴ سرویس دهنده در راستای حفظ حقوق خریداران خود حق دارد مدارک شناسایی متقاضی تغییر مالکیت را جهت احراز هویت وی و انطباق با مشخصات مالک سرویس دریافت دارد.

۲-۴-۴ سرویس دهنده می تواند تا زمانی که اطلاعات کافی در مورد موارد مشکوک پیدا نکرده است، اقدامی برای تغییر مالکیت یک سرویس صورت ندهد.

۵- تحویل خدمات

۱-۵ نحوه تحویل :

۱-۱-۵ پس از پرداخت مبلغ سفارش توسط خریدار، با آماده تحویل شدن سرویس خریداری شده، مراتب از طریق ایمیل مندرج در پروفایل ویا برگه سرویس، به خریدار اطلاع داده می شود. عدم دسترسی خریدار به آدرس ایمیل مورد نظر مانع تحویل سرویس نمی گردد.

۲-۱-۵ خریدار در صورتی که در بازه زمانی حداکثر زمان تحویل، ایمیل مذکور را دریافت ننماید موظف است حداکثر ۲روز پس از پایان زمان تحویل مجاز بصورت کتبی وبا امضا نامه، مراتب را به بخش فروش سرویس دهنده اعلام نماید.

۳-۱-۵ در صورت بروز شرایط ویژه فنی ویا محدودیتهای به وجود آمده که تحویل در زمان مقرر آن انجام نشود، سرویس دهنده مجاز به افزایش زمان تحویل سرویس تا ۲ برابر خواهد بود.

۴-۱-۵ خریدار حق درخواست لغو سرویس خریداری شده، تحویل نشده را تا قبل از سپری شدن ۲ برابر زمان تحویل مجاز آن سرویس نخواهد داشت. به عنوان مثال چنانچه زمان تحویل ۷ روز باشد در صورت عدم تحویل، خریدار تا ۱۴ روز مجاز به انصراف از خرید و دریافت وجه پرداختی خود نمی باشد.

۵-۱-۵ سرویس دهنده مسئولیتی در قبال عدم تطابق با نیاز و یا عدم استفاده خریدار از سرویس خریداری شده وتحویل شده ندارد.

۶-۱-۵ سرویسهای مرتبط با دامنه ای که توسط سرویس دهنده ثبت ویا تمدید نشده اند ونزد ثبت کننده دیگری می باشند در هنگام پرداخت فاکتور تحویل شده فرض می گردند.

۲-۵ حداکثر زمان تحویل

۱-۲-۵ حداکثر زمان تحویل برای سرویسهای سرویس دهنده که با عنایت به شرایط عمومی کشور وبا فرض بدترین حالات شرح ذیل است .

– سرور اختصاصی ۷ روز کاری

– خرید نرم افزار خارجی ۷ روز کاری

– ثبت دامنه ۲ روز کاری

– سرویس میزبانی ۲ روز کاری

– راه اندازی نرم افزار ۲ روز کاری

۲-۲-۵ در صورت عدم انجام سفارش در محدوده حداکثر زمان تعریف شده، مشتری موظف به اعلام کتبی با امضا ذیل نامه به بخش فروش سرویس دهنده و دریافت رسید ارسال می باشد.

۳-۲-۵ پس از ثبت دامنه و ارائه شناسه وکلمه عبورکنترل پانل آن به خریدار، بدلیل سلب امکان نظارتی از سرویس دهنده ، سرویس دهنده هیچ مسئولیتی نسبت به آن دامنه نخواهد داشت.

۴-۲-۵ در مورد ثبت دامنه های ir که می بایست توسط پژوهشگاه دانشهای بنیادی تایید و فعال گردد، با توجه به اینکه به طور کلی سرویس دهنده کنترلی در زمان تایید دامنه نداشته و همچنین به دلیل نقص در مدارک یا مشخصات ممکن است مدت زمان تایید دامنه به طول انجامد، زمان رزرو اولیه دامنه مبنای تحویل قرار می گیرد.

۳-۵ تطابق با سفارش : در صورت وجود هرگونه مغایرت سرویس ارائه شده به خریدار با مشخصات سرویس، خریدار موظف است مراتب را حداکثر ظرف مدت یک هفته از تاریخ فاکتور به سرویس دهنده اعلام نموده و سرویس دهنده موظف است مراتب اصلاح را در اسرع وقت به عمل آورد در غیر این صورت، مسئولیت سرویس دهنده صرفا محدود به اصلاح سرویس پس از تاریخ اعلام خریدار و فقط تا پایان زمان سرویس مندرج در فاکتور می باشد وزمان سرویس دهی افزایش نخواهد یافت.

۶- امنیت ومحرمانگی

۱-۶ به طور کلی محیط اینترنت به همان میزان سایر محیط های ارتباطی مانند پست، دورنگار و تلفن، برای انتقال اطلاعات محرمانه امنیت دارد. در کلیه این محیطها ممکن است اطلاعات استراق سمع شوند. به همین دلیل ضمن آنکه سرویس دهنده تمام تلاش خود را برای ایجاد محیطی امن برای نگهداری و تبادل اطلاعات به صورت محرمانه می نماید، با این حال به منظور احتیاط، از خریداران می خواهد که همیشه ارتباطات آنلاین اینترنتی خود را نا امن فرض نمایند. سرویس دهنده هیچ گونه مسئولیتی در رابطه با امنیت تبادل اطلاعات از شبکه و سرورهای خود، با جاهای دیگر را نمی پذیرد.

۲-۶ سرویس دهنده با تدابیر امنیتی خود مسئول حفظ امنیت پایه سرویس های خود می باشد.

۳-۶ سرویس دهنده مسئولیتی نسبت به ضعف ایمنی ناشی ازنرم افزارها، application ها ویا برنامه های مورد استفاده خریدار ندارد.

۴-۶ سرویس دهنده مسئولیتی نسبت به امنیت تبادل داده ما بین خریدار وسرورهای خود ندارد.

۵-۶ سرویس دهنده مسئولیتی نسبت به در اختیار گرفتن کلمه عبور سرویسهای خریدار، توسط اشخاص ثالث ندارد.

۶-۶ سرویس دهنده موظف به رعایت محرمانگی کلیه داده ها و نرم افزارهای موجود در سرویس خریدار می باشد و همچنین آن را در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد.

۷-۶ سرویس دهنده تلاش خود را برای حصول بالاترین سطح امنیت ممکن برای حساب آنلاین خریداران انجام می دهد. از این رو سرویس دهنده نسبت به اموری که در حیطه مسئولیت خریدار از لحاظ نگهداری امنیت حساب خود می باشد، مسوولیتی ندارد.

۷- مرجع قضاوت

در صورت بروز اختلاف، جهت رفع اختلاف، خریدار موظف است بدوا نسبت به اعلام موضوع به واحد روابط عمومی ویا دفتر مدیریت سرویس دهنده اقدام نموده و رسید کتبی دریافت نماید. تا موضوع مورد رسیدگی واقع گردد در صورت عدم حصول نتیجه پس از ۱۵روزکاری، خریدار می تواند به شورای انتظامی سازمان نظام صنفی مراجعه نموده تا موضوع را مورد بررسی و رسیدگی قرار داد. ضمنا خریدار و سرویس دهنده نظر این شورا را به عنوان حکم مرضی الطرفین پذیرفته وحق شکایت ویا درخواست حکم به سایر مراجع را نخواهد داشت.

۸- فعالیتهای غیر مجاز خریدار

تخطی از هر یک از شرایط درج شده در ذیل موجب تعلیق سرویس می شود .سرویس دهنده تنها تشخیص دهنده تخطی از شرایط مندرج می باشد. سرویس دهنده حق قطع سرویس بدون هیچ اخطار قبلی و یا اجتناب از سرویس دهی را برای خود محفوظ می دارد. زمانی که سرویس دهنده از تخطی یک خریدار از شرایط مندرج اطلاع پیدا می کند نسبت به بررسی فنی و یا حقوقی موضوع اقدام خواهد کرد در این زمان ممکن است برای جلوگیری از ادامه تخلف سرویس خریدار به صورت موقت قطع گردد. پس از تکمیل بررسی ها، سرویس دهنده بسته به نوع تخلف مجاز به محدودسازی، تعلیق یا قطع سرویس خاطی خواهد بود. همچنین سرویس دهنده در صورت لزوم، حق پیگرد قانونی شکایت و اخذ خسارت از متخلف را نیز برای خود محفوظ می دارد. هر گونه عملی که در اینجا به آن اشاره نشده باشد ولی از نظر قوانین جاری کشور ایران یا کشور محل قرارگیری سرورها خلاف باشد نیز تخلف از شرایط خدمات محسوب می گردد. سرویس دهنده هیچگونه وجهی به خریدار متخلف از شرایط خدمات تحت هر عنوان مانند ادعای خسارت یا هزینه مدت باقیمانده سرویس پرداخت نخواهد نمود. همچنین خریدار متخلف مسئول جبران کلیه خسارات مادی و معنوی وارده به سرویس دهنده، سایر مشتریان سرویس دهنده و یا IDC سرویس مورد نظر خواهد بود :

– استفاده از نرم افزارهای بدون رعایت حق کپی رایت ایران و بین المللی.

– نصب ویا استفاده برنامه ای که موجب اختلال در عملکرد سرور گردد .

– ارسال یا اجرای فایلهای اجرایی مانند فایلهایی با پسوند exe , com , bat , vbsو مانند آنها و در صورت وجود این فایلها بدون اخطار از فضای خریدار حذف می شود و با خریدار بر طبق ضوابط برخورد می گردد.

– خریدار مجاز به استفاده از کدهای مخرب مانند انواع ویروسها و یا سورس هایی که موجب آلودگی یا پایین آمدن امنیت سرور گردد نمی باشد.

– استفاده از برنامه های ضعیف نگارشی که موجب نفوذ به سرویس وسایر سرویسهای دیگرسرویس دهنده وسایر خریداران گردد.

– وجود فایلهای حاوی ویروس عمدا ویا سهوا در فضای سرویس مورد خریداری.

– ارسال هرزنامه (Spam ) عمدا ویا سهوا (ملاک، گزارش Spam cop یا سایتهای مشابه و یا بررسی تیم فنی سرویس دهنده می باشد) حتی اگر از سرویس میل سرویس دهنده ثالثی استفاده شده باشد.

– ارسال ایمیل به صورت گروهی و تعداد بالا (حداکثر ۳۵۰ ایمیل در روز و ۳۰ ایمیل در ۳۰ دقیقه مجاز می باشد به شرط آنکه کلیه گیرندگان ایمیلها، خودشان درخواست دریافت ایمیل از خریدار را داشته و آدرس و توضیح نحوه لغو عضویت به زبان انگلیسی در متن ایمیل وجود داشته باشد)

– گزارش فنی سرویس دهنده و یا IDC که سرور میزبانی در آن می باشد نسبت به انجام اعمال مغایر قانون سرویس دهنده.

– عدم رعایت قانون جرائم رایانه ای جمهوری اسلامی ایران (خریدار موظف به کسب اطلاع کامل در مورد این قانون می باشد)

– انجام فعالیتهایی که به هر شکل موجب اختلال در ارائه خدمات سرویس دهنده به خریدار و یا سایر خریداران گردد.

– استفاده از سرویس جهت ایجاد اختلال و یا نفوذ در سیستمهای اشخاص ثالث.

– راه اندازی mail server Open relay

– انجام فعالیت IRC

– عدم رعایت محدوده استفاده از منابع تخصیص یافته در هر سرویس.

– مختل كردن امنيت سيستم يا شبكه: در صورت بروز چنين مسائلي سرویس دهنده حق پيگرد قانوني و شکايت از متخلف به مراجع قانوني را محفوظ مي دارد. نمونه هايي از اختلال در امنيت سيستم يا شبكه شامل موارد ذيل مي شود: دسترسي يا استفاده غير مجاز از داده ها، سيستم يا شبكه، از جمله هر گونه تلاش براي جستجو، اسكن يا آزمايش آسيب پذيري يك سيستم يا شبكه، مداخله در خدمات ارائه شده به هر كاربر، ميزبان يا شبكه، شامل: تلاش براي دسترسي به اطلاعات نامه هاي الكترونيكي، تلاش عامدانه براي پر كردن فضاي يك سيستم، تلاش براي تغيير و يا حذف اطلاعات وب سايتها بدون مجوز از مالکان آنها و …

۹- محدوده استفاده از منابعCPU , Disk space , Traffic Data transfer , Ram , و …

۱-۹ سرویس دهنده در تعرفه ی خود ویا در سایت این موارد را مشخص نموده و محدوده استفاده از منابع سرویسهای سرویس دهنده برای عموم سرویسها در تعرفه درج شده است .

لیکن موارد زیر نیز باید در نظر باشند.

– حداکثر CPU در میزبانی اشتراکی ۱۰% در بازه زمانی ۱ دقیقه.

– حداکثر Ram در میزبانی اشتراکی ۱۰%.

– میزان مجاز مصرف دیتابیس در میزبانی اشتراکی ۲۰% فضای کل هاست خریداری شده.

– حداکثر Data Transfer مجاز بر اساس مشخصات مندرج درتعرفه .

– حد اکثر Disk Space بر اساس مشخصات مندرج درتعرفه.

– حداکثر Bandwidth لحظه ای در میزبانی اشتراکی ۱ مگابیت در ثانیه .

۲-۹ ملاک تشخیص، نرم افزارهای کنترلی و واحد فنی سرویس دهنده خواهد بود.

۳-۹ سرویس دهنده در صورت تجاوز منابع سرویس کاربر از حدود تعیین شده، حق قطع سرویس بدون اخطار قبلی تا تعیین وضعیت را خواهد داشت و مراتب را به اطلاع خریدار خواهد رساند. در این صورت، سرویس دهنده، پس از ارتقا سرویس توسط خریدار ویا کاهش مصرف، اقدام به ارائه سرویس دهی خواهد نمود.

۴-۹ در صورتی که خریدار در استفاده از برخی منابع که قابل اندازه گیری نیستند از حد استاندارد سرویس تجاوز نماید به تشخیص بخش فنی، سرویس دهنده حق قطع سرویس تا تعیین تکلیف جدید را دارد.

۱۰- محتوا

۱۰-۱ سرویسهای سرویس دهنده می بایست در جهت مقاصد قانونی استفاده گردد. انتقال، نگهداری یا انتشار هر گونه اطلاعات یا داده که مخالف هر قانون اجرایی باشد یا مستقیما به تخلف از قانون خاصی کمک کند ممنوع است. این مورد می تواند شامل موارد زیر باشد (البته محدود به موارد زیر نیست)

– قرار دادن هرگونه داده تحت پوشش قانون کپی رایت بدون مجوز.

– استفاده غیر مجاز از علائم و اسامی تجاری دیگران.

– استفاده غیر مجاز از لوگو های دیگران.

– هرگونه تخلف از قانون جرایم رایانه ای ایران.

– اهانت به هر شخص، گروه، سازمان، قوم یا کشور.

– انتشار اکاذیب علیه دیگران.

– کلاه برداری های اینترنتی و هرگونه عاملی که موجب فریب بازدیدکنندگان شود.

– سایتهای فعال در زمینه HYIP ویا دارای سیستم هرمی .

– فروش یا تبلیغ هرگونه کالا یا خدمات غیر مجاز طبق قوانین جاری ایران و کشوری که سرورها در آن قرار دارد.

– سایتهای مرتبط یا حامی گروههای شناخته شده تروریست بین المللی.

– استفاده از سرویس های سرویس دهنده برای نگهداری، ارسال، نمایش، انتقال، تبلیغ یا هر عمل مشابه بر روی داده های مرتبط با مسائل جنسی و غیر اخلاقی به هر شکل.

۱۰-۲ مسئولیت محتوای درج شده در سرویس تامین شدۀ خریدار ویا متصل به دامنه خریداری شده از سرویس دهنده تماما بر عهده خریدار است. این مسئولیت شامل موارد تخلف عمد وسهو ویا مواردی که توسط اشخاص ثالث نیز انجام می پذیرد خواهد بود.

۱۰-۳ در صورت عدم رعایت قانون جرائم رایانه ای جبران کلیه خسارات وهزینه های مادی ومعنوی کلی وجزئی وارد بر سرویس دهنده در پاسخگوئی به مراجع ذی صلاح، بر عهده خریدار خواهد بود.

۱۰-۴ سرویس دهنده برطبق قانون موظف است در صورت برخورد با موارد مجرمانه نسبت به انسداد سرویسها و اقامه دعوا وارائه اطلاعات خریدار که محتوای مجرمانه در سرویس خود ویا در سرویس متصل به دامنه خود را دارد به مراجع قضائی اقدام نماید.

۱۱- مسئولیت خریدار

۱۱-۱ خریدار موظف است که کلیه مواد توافقنامه، ضوابط سرویس دهنده و قوانین جمهوری اسلامی ایران را رعایت نماید. درصورت عدم رعایت، سرویس دهنده حق قطع سرویس به صورت موقت یا دائم و پیگرد قانونی ودریافت خسارت از خریدار را دارد وخریدار موظف به جبران کلیه خسارات وهزینه های وارد بر سرویس دهنده می باشد. همچنین هیچ وجهی بابت فسخ سرویس و یا ایام باقیمانده سرویس یا خسارت وارده به خریدار متخلف، پرداخت نخواهد شد.

۲-۱۱ خریداران مسئول عملکرد خود در رابطه با سرویس تهیه شده می باشند. همچنین می بایست به حقوق سایر خریداران سرویس دهنده احترام بگذارند. سرویس دهنده حق تعلیق یا قطع دائم سرویس خریداران که به صورت خواسته یا ناخواسته موجب اختلال در سرویس سایر خریداران می گردد را برای خود محفوظ می دارد. ضمنا خریدار حق هیچ گونه اعتراضی را نخواهد داشت

۳-۱۱ به غیر از آن دسته از قوانین که مستقیما به نحوه استفاده از سرویس برمی گردد که با پایان سرویس به پایان می رسد. بندهای دیگر قوانین پابرجا بوده وخریدار همواره موظف به رعایت قوانین عمومی وحقوقی سرویس دهنده خواهد بود.

۴-۱۱ کلیه مسئولیتهای عدم استفاده صحیح از سرویس خریداری شده با خریدار می باشد و سرویس دهنده تنها مسئول ارائه سرویس استاندارد و بر اساس تعهدات فنی اعلام شده در بسته های میزبانی خود می باشد.

۱۲- گارانتی وپشتیبانی

۱-۱۲ سرویس دهنده معادل ۷ روز تقویمی از زمان خرید دارای گارانتی برگشت پول است و این در صوزتی است که موارد مربوط به مسئولیت خریدار نقض نشده باشد. گارانتی بازگشت وجه شامل سرویس های ثبت دامنه نمی شود.

۲-۱۲ سرویس دهنده تنها مسئولیت سرویس دهی در حوزه خرید را دارد. در خصوص اختلالات و موارد دیگر مانند ارتباط اینترنت خریدار وبرنامه نویسی وب ونرم افزارها ومشکل دامنه ای که نزد دیگران ثبت شده است مسئولیتی متوجه سرویس دهنده نمی باشد.

۳-۱۲ ملاک وجود اختلال در سرویس، گزارش واحد فنی ویک سایت Tracer معتبر که باید توسط سرویس دهنده تائید شده باشد، است.

۴-۱۲ زمان اختلال در سرویس خریدار در صورت درخواست کتبی وی با اعلام مدت اختلال وتائید واحد فنی، در صورتی که میزان تجمعی آن از ابتدای دوره از ۰-۲% کل دوره بیشتر باشد، به مدت سرویس افزوده می گردد .

۵-۱۲ ارائه خدمات پشتیبانی در سرویس دهنده بر مبنای پرتال پشتیبانی وبه صورت ۲۴ ساعته وهفت روز هفته می باشد. ضمنا به درخواستهایی که از طریق ایمیل، ویا تلفن اعلام گردد نیز رسیدگی می شود. (در ساعات اداری از طریق تلفن و پرتال پشتیبانی و email در در ساعات غیر اداری از طریق email و پرتال پشتیبانی.)

خدمات پشتیبانی از طریق تلفن در ساعات و روزهای کاری از شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ الی ۱۷ در روزهای پنج شنبه از ساعت ۹ الی ۱۳ انجام می گردد.

۶-۱۲ نحوه ارتباط مستند خریدار برای درخواستهای گارانتی و پشتیبانی باید از طریق پرتال پشتیبانی باشدکه زمان دقیق ارسال درخواست، زمان دقیق رسیدگی وهویت خرید مشخص باشد.

۷-۱۲عدم رضایت از خدمات بخش پشتیبانی و فنی می بایست به سرعت (ظرف ۲۴ ساعت) از زمان وقوع به واحد شکایات و یا دفتر مدیریت از طریق پرتال پشتیبانی اعلام گردد.

۸-۱۲ سرویس ها و رویه عمومی سرویس دهنده بر اساس استاندارد فنی بین المللی و مصالح سرویس دهنده تعریف شده و برای خریدار خاص غیر قابل تفکیک و تغییر است وخریدار موظف است بررسی لازم خود را قبل از خرید سرویس بعمل آورده باشد.

۹-۱۲ سرویس دهنده مسئولیتی در قبال عدم تطابق سرویس خریداری شده با نیاز مشتری ندارد.

۱۰-۱۲ سرویس دهنده نسبت به نصب و عملیاتی شدن نرم افزارهائی را که مورد تائید بخش فنی نمی باشد، مسوولیتی ندارد.

۱۱-۱۲ میزان مسئولیت سرویس دهنده در مقابل حوادث ناخواسته و خسارات غیر مستقیم وارد بر خریدار در استفاده از سرویس و یا اطلاعات خریدار محدود به بند خسارات این قانون خواهد بود.

۱۳- .ضوابط خاص دامنه های ملی (.ir) و بین المللی

۱۳-۱ ثبت دامنه های ملی دارای قوانین خاص می باشد؛ لطفا پیش از هر گونه اقدام ثبت/تمدید/انتقال، قوانین موافقت نامه دامنه های ملی را مطالعه نمایید.
بدیهی است در صورت عدم تطابق درخواستتان با قوانین مذکور، امکان تائید و انجام درخواست شما از سمت سازمان فیزیک نظری وجود نخواهد داشت.

۱۳-۲ تمديد يك دامنه تاريخ گذشته در صورت امکان تمدید ، ممکن است دارای جریمه تاخیر نسبت به تعرفه عادی باشد که این جریمه مطابق با قوانین ICANN و ثبت کننده اصلی وضوابط سرویس دهنده اخذ می گردد.

۱۳-۳ تاریخ مستند برای مدت ثبت دامنه،whois های بین المللی می باشد.( در خصوص دامنه های ir. استعلام از ثبت کننده مستند خواهد بود.)

۱۳-۴ اگر در سفارش خریدار، دامنه ای باشد که ثبت کننده مرجع آن را ثبت ننماید و یا در حین تکمیل مراحل ثبت، آن دامنه توسط شخص دیگری ثبت گردد و یا انتقال دامنه ای به سرویس دهنده باشد که به هر دلیل انجام نگردد، سرویس دهنده تنها موظف به بازگرداندن هزینه ثبت و یا انتقال آن دامنه به حساب خریدار در پرتال کاربران می باشد.

۱۳-۵ در صورتی که صاحب دامنه، درخواست انتقال یک دامنه به پنلی خارج از سرویس دهنده از طریق پرتال کاربران را داشته باشد، سرویس دهنده حق ممانعت از تکمیل مراحل انتقال را ندارد.

۱۳-۶ از آنجا که سرویس دهنده ثبت وتمدید دامنه وانتقال برای خریدار را به صورت واسط انجام می دهد عدم پذیرش توسط ثبت کنندگان بین المللی و یا ثبت کننده .ir نسبت به ثبت و یا تمدید دامنه به هر دلیل مسئولیتی را متوجه سرویس دهنده نخواهد کرد.

۱۳-۷ خریدار موظف است قبل از ثبت دامنه نسبت به حقوق مالکیتی دامنه برای خود تحقیق لازم را به عمل آورده و سرویس دهنده در صورت ادعای شخص ثالث صاحب حق و مورد تائید سرویس دهنده و مراجع ذیصلاح ایرانی وبین المللی، آن دامنه را مسدود نموده و به رای مراجع ویا قوانین بین المللی عمل می نماید.

۱۴- ضوابط خاص میزبانی

۱۴-۱ سرویس دهنده مسئولیتی در قبال تحویل داده های موجود در فضای میزبانی وب به خریدار نداشته و خریدار موظف به استفاده از FTPخواهد بود.

۱۴-۲ سرویس دهنده مسئولیتی نسبت به بارگذاری اطلاعات (Upload) در فضای میزبانی خریدار ویا download اطلاعات وی به صورت رایگان، ندارد.

۱۴-۳ سرویس دهنده مسئولیتی نسبت به نصب نرم افزار برای خریدار به صورت رایگان، ندارد.

۱۴-۴ سرویس دهنده تلاش خود را جهت راهنمایی خریدار در مسائل فنی می کند ولی خریدار خود مسئول است با اطلاعات فنی سرویس میزبانی وب آشنائی داشته باشد و سرویس دهنده مسئولیتی نسبت به آموزش نحوه بهره برداری صحیح از سرویس ندارد.

۱۵- ضوابط خاص اجاره سرور مجازی و اختصاصی

۱۵-۱ سرویس دهنده مسئولیتی در قبال پشتیبانی فنی برای سرورهای مجازی و اختصاصی به خریدار نداشته و خریدار موظف به استفاده از ارتباط ریموت خواهد بود مگر آنکه خلاف آن در تعرفه اعلام شده باشد

۱۵-۲ سرویس دهنده تنها در صورت بروز مشکلاتی که موجب عدم دسترسی به سرور از راه دور می گردد مسئول پشتیبانی فنی سرور بوده و البته در صورتی که بروز مشکل به خاطر سو عملکرد خریدار باشد هزینه پشتیبانی از خریدار اخذ خواهد شد.

۱۵-۳ مالک تجهیزات و سخت افزار سرور اختصاصی، سرویس دهنده می باشد و پرداخت هزینه اجاره سرور موجب بروز حقی برای خریدار نمی گردد

۱۵-۴ در صورت بروز مشکل سخت افزاری که موجب عدم دسترسی به سرور شود خریدار موظف به اعلام مورد به بخش پشتیبانی سرویس دهنده بوده و سرویس دهنده پس از اطلاع موظف به تعویض سخت افزار معیوب به صورت رایگان می باشد.

۱۶- سایر ضوابط خاص

۱۶-۱ خریدار موظف است سرویسهایی که نزد سرویس دهنده تمدید می نماید را از نظر تمدید شدن کنترل نموده ودر صورت عدم اعمال مراتب تمدید توسط سرویس دهنده، حداکثر ۷روزتقویمی پس از زمان انقضاﺀ مراتب را کتبا به مقام مسئول ویا واحد شکایات ارسال نماید.

۱۶-۲ توافقات خاص تنها به صورت کتبی وبا مهرو امضاﺀ مجاز سرویس دهنده معتبر خواهد بود و توافقات با پرسنل به صورت کتبی یا شفاهی و یا به هر شکل دیگر از درجه اعتبار ساقط است .

۱۶-۳ خریدار موظف است تحویل ، تطابق واجرای صحیح سرویس خریداری شده را کنترل نماید.

۱۶-۴ سرویس دهنده هیچ مسئولیتی برای بدست آوردن دامنه از دست رفته و یا اطلاعات حذف شده از روی سرورهای میزبانی پس از اتمام قرارداد نخواهد داشت .

۱۶-۵ مسئولیت اطلاع از زمان انقضا سرویس وکنترل آنها بر عهده خریدار می باشد لیکن سرویس دهنده، انقضاء سرویسهای خریدار را از ۱ ماه قبل از طریق پست الکترونیک به وی یادآوری می نماید و عدم دسترسی خریدار به پست الکترونیکی خود، مسئولیتی را برای سرویس دهنده ایجاد نخواهد کرد.

۱۶-۶ وضعیت اعتبار، فهرست سرویسها و پرداختهای خریدار در حساب کاربری وی در پرتال کاربران قرار دارد که همواره می تواند برای آگاهی از وضعیت عملکرد خود از طریق شناسه و کلمه عبور خود به آن مراجعه نماید.

۱۶-۷ مدت زمان قطع سرویس ناشی از عدم پرداخت مطالبات سرویس دهنده، بررسی جرائم واعمال تشخیص کارشناسی به مدت زمان سرویس دهی افزوده نمی گردد.

۱۶-۸ امکان دریافت هرگونه سرویس هدیه و یا کمک هزینه های پیش بینی شده در برخی از سرویسها، تنها در هنگام خرید بسته وجود دارد و طی مدت قرارداد امکان رجوع به آن وجود نداشته و در صورت عدم استفاده، هزینه آن به حساب کاربری خریدار واریز نمی شود.

۱۷- نسخه پشتیبان (Backup)

۱۷-۱ به طور کلی مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان از داده ها و فایلها با خود خریداران بوده و همه خریداران می بایست پشتیبان کلیه داده های مورد نیاز خود را در جایی غیر از تجهیزات و سرورهای سرویس دهنده نگهداری نمایند. در صورت بروز هر مشکل و عدم توانایی بازگرداندن اطلاعات از آرشیو بکاپ، هیچ گونه اعتراضی مسموع نخواهد بود و سرویس دهنده در این زمینه هیچگونه مسئولیتی ندارد.

۱۷-۲ مسئولیت بکاپ گرفتن در سرویس های سرورهای اختصاصی صرفا به عهده خود خریدار می باشد و سرویس دهنده در این زمینه هیچگونه مسئولیتی ندارد.

۱۷-۳ سرویس دهنده جهت امنیت بیشتر، از کلیه از فایلهای خریداران به صورت هفتگی نسخه پشتیبان تهیه می کند. این نسخه پشتیبان حداکثر تا ۱ماه نگهداری خواهد شد. نسخه پشتیبان از بانک اطلاعاتی ms sql server بصورت هفتگی گرفته می شود و یک هفته نگهداری می شود. سرویس دهنده تعهدی نسبت به صحت و کارکرد این نسخه ها ندارد.

۱۷-۴ تمام نسخه های پشتیبان بر روی محلی خارج از دسترسی خریدار نگهداری می شود.

۱۷-۵ سرویس دهنده تعهدی نسبت به ارائه رایگان داده های موجود در آرشیوهای خود به خریدار ندارد.

۱۷-۶ سرویس دهنده هیچگونه مسئولیتی در مورد صحت نسخه پشتیبان و به روز بودن آنها را ندارد.

۱۸- شرایط و قوانین مالی

۱۸-۱ نحوه پرداخت در پرتال کاربران درج شده است. به طور عمومی خریدار موظف است مدارک پرداخت خود را تا پایان مدت سرویس نگهداری نماید.

۱۸-۲ خریدار موظف است پرداخت خود را به طور نقدی ویا در وجه حسابهای اعلام شده در پرتال کاربران بپردازد. در شرایطی که سرویس دهنده در راستای مساعدت با خریدار اقدام به پذیرش چک مدت دار در خصوص فاکتور وی نماید، با عدم وصول وجه چک، خریدار موظف است در روز سررسید فورا اقدام به واریز وجه به حسابهای اعلام شده نماید و لاشه چک خود را دریافت نماید در غیر این صورت هزینه تاخیر در وصول اسناد ،پیگیری های حقوقی ، ایاب و ذهاب و سایر موارد نیز بر عهده خریدار خواهد بود. ضمنا در این گونه موارد سرویس دهنده حق دارد ضمن تعلیق سرویس، فاکتور خریداری که قسمتی از وجه آن در زمان مورد توافق وصول نشده را باطل نموده وخسارات وارده بر سرویس دهنده وهزینه سرویس را از آن کسر نماید.

۱۸-۳ به دلیل محدودیت های نگهداری داده های حسابداری، فیش بانکی و یا حواله ای که برای افزایش اعتبار و یا پرداخت یک صورت حساب پرداخت شده، تنها تا ۶ ماه پس از واریز قابلیت استفاده را خواهد داشت.

۱۸-۴ سرویس دهنده، حق تامین و وصول کلیه مطالبات و جرائم ، سود تاخیر در پرداخت و سایر هزینه های خود از محل قطع موقت و یا دائم کلیه سرویسها و اعتبارات خریدار نزد خود را خواهد داشت و در صورتی که خریدار فورا به اخطار اعلام شده از سوی سرویس دهنده توجه ننماید، حق هر گونه اعتراض بعدی را از خود سلب می نماید. لازم به ذکر است که مدت قطعی سرویس ناشی ازعدم پرداخت مطالبات سرویس دهنده، به مدت سرویس دهی افزوده نخواهد شد و کلیه مسئولیتهای ناشی از این نوع قطع سرویس برعهده خریدار می باشد.
۱۸-۵ سرویس دهنده برای گسترش خدمات و افزایش سرویس دهی به خریداران خود در بازه های مختلف زمانی اقدام به انتشار و توزیع بن های خرید می نماید. لازم به ذکر است که سرویس دهنده در پذیرش و یا عدم پذیرش این بنها دربازه های تخفیف و ایام خاص مختار می باشد.

۱۸-۶ برای خرید یک سرویس میزبانی و یا یک بسته نرم افزاری امکان پذیرش بیش از یک بن وجود ندارد.

۱۸-۷ هیچ یک از کمک هزینه ها و خدمات مازاد بسته ها قابل تبدیل به ارزش ریالی و کسر از فاکتور نمی باشد.

۱۸-۸ بازگشت پول :

۱۸-۹ کلیه سرویس های سرویس دهنده به استثنای سرویس های ثبت دامنه دارای ۷ روز ضمانت برگشت وجه از زمان پرداخت می باشند.

۱۸-۹-۱ ضمانت برگشت وجه تنها در سرویس های جدید ارائه می شود. تمدید یا ارتقای هر سرویس شامل ضمانت برگشت وجه نمی شود.

۱۸-۹-۲ پس از پایان مدت ضمانت برگشت وجه، هیچگونه درخواستی مبنی بر برگشت پول مسموع نخواهد بود

۱۸-۹-۳ برگشت پول با درخواست کتبی مالک تنها با حضور وی یا نماینده قانونی او در محل سرویس دهنده با پرداخت چک به نام خریدار یا نماینده قانونی وی و در تاریخ ابتدای ماه شمسی آینده پس از کسر هزینه های قرارداد شامل هزینه پیک (در صورتی که وجه توسط پیک دریافت شده باشد) و یا هزینه کارمزد بانک (در صورتی که مبلغ توسط پرداخت آنلاین بانک پرداخت شده باشد) ممکن است.

۱۸-۱۰ بدهی ها :

۱۸-۱۰-۱ سرویس دهنده با اعلام و اخطار قبلی در خصوص تسویه بدهی های معوق حق قطع سرویسی که خریدار برای آن بدهکار است و یا سایر سرویسها و خریدهای قبلی خریدار را داشته و می تواند در صورت تمایل با تملک برخی از آنها معادل مبلغ آن در فاکتور فروش (نسبت به مدت اعتبار آن به کل زمان سرویس) از میزان بدهی (اصل بدهی، جرائم و یا خسارات وارده بر سرویس دهنده) کسر نماید.

۱۸-۱۰-۲ سرویس دهنده برای هر روز تاخیر خریدار در تسویه بدهی ها، خسارات ویا جرائم و مانند آنها معادل ۵ درصد خسارت به صورت روزانه منظورمی نماید که به طور یکجا ودر هنگام تسویه بدهی، خریدار موظف به تسویه مجموع آن خواهد بود.

۱۸-۱۱ جرائم :

۱۸-۱۱-۱ سرویس دهنده حق دریافت هزینه فنی جهت رفع مسدودی یک سرویس را خواهد داشت.

۱۹- فورس ماژور

سرویس دهنده هیچ گونه مسئولیتی در برابر عدم انجام تعهدات خود در هنگام موارد فورس ماژور مانند بلایای طبیعی، جنگ، شورش، آشوب اجتماعی، انفجار، اعتصاب، محدودیتهای دولتی و تحریم را ندارد. با این حال در صورت بروز چنین مواردی سرویس دهنده تلاش خود را برای کاهش اثرات این موارد را می نماید. بروز هر یک از موارد فورس ماژور موجب تخطی خریداران از شرایط خدمات نخواهد شد.

تحریم و عدم امکان تبادل ارز از موارد فورس ماژور خواهد بود.

۲۰- انقضاء و تمدید خدمات

تاریخ تمدید یک سرویس منقضی شده، از زمان تاریخ انقضاء قبلی خواهد بود همچنین سرویس دهنده مسئولیتی در قبال نگهداری و ارائه اطلاعات و داده های خریدار پس از تاریخ انقضا نخواهد داشت.

۲۱- پذیرش مواد توافقنامه و ضوابط

با پرداخت مبلغ فاکتور و یا عضویت در سایت سرویس دهنده، خریدار مواد توافقنامه و ضوابط سرویس دهنده را پذیرفته و نیازی به اخذ امضاء از خریدار وجود ندارد.

۲۲- رویه حفاظت

سرویس دهنده درقبال حفاظت کامل از اطلاعات شخصی خریدار مسئول بوده و حق استفاده وارائه به اشخاص ثالث ویا استفاده تبلیغاتی را ندارد وتنها در صورت دریافت حکم قضائی اطلاعات شخص مورد تقاضا را بنا بر ضرورت قانونی در اختیار مقام قضائی قرار خواهد داد.

اطلاعات مندرج در Whois دامنه به دلیل قابل رویت بودن برای عموم از این قاعده مستثنی می باشد.

۲۳- خسارت و رفع مسئولیت

۲۳-۱ خدمات سرویس دهنده به همان شکلی که هستند ارائه می شوند و هیچ گونه گارانتی صریح و ضمنی شامل آنها نمی گردد. ضمنا هیچ گونه ضمانتی مانند مطابق نیاز خریدار بودن، بی عیب بودن، عدم قطعی، امنیت و … ارائه نمی شود. همه ضمانتهای کتبی و شفاهی در مورد سرویسهای سرویس دهنده که توسط کارکنان یا نمایندگان و یا سایرین ارائه شوند، فاقد اعتبار می باشند. سرویس دهنده هیچگونه خسارتی بابت عملکرد سرویس خود به هر نحو نمی پردازد. سرویس دهنده تحت هیچ شرایطی مسئول حوادث احتمالی (مانند از دست رفتن داده ها روی سرور) نخواهد بود.

۲۳-۲ سقف خسارات اثبات شده توسط مرجع رفع اختلاف به خریدار برای هریک از انواع سرویسها حداکثر معادل هزینه پرداختی آن سرویس توسط خریدار بوده و سرویس دهنده هیچ گونه مسئولیتی در قبال جبران خساراتی مازاد بر این مبلغ نخواهد داشت.

۲۴- سلب اختیار

عدم اجراي بخشي از ضوابط و مواد توافقنامه سرویس دهنده نسبت به خریدار يا ديگران به منزله سلب حق اجراي مواد توافقنامه از سرویس دهنده نمی باشد.

۲۵- روند برگرداندن کالا یا خدمات

با توجه به ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک، در هرمعامله از راه دور، مصرف کننده ۷ روز کاري وقت براي انصراف از قبول خود بدون تحمل جريمه و يا ارائه دليل را دارد و در زمينه کالا تنها هزينه تحميلي بر مصرف‌کننده، هزينه بازپس فرستادن کالا خواهد بود.

 

"«قیمتی که در هنگام سفارش مشتري در پیش‌فاکتور منظور گرديده است، معتبر مي‌باشد»."